Uwagi, skargi oraz wnioski można złożyć osobiście lub za pomocą poczty tradycyjnej/elektronicznej w budynku Administracji Szpitala pod adresem:

Wielospecjalistyczny Szpital Miejski im. dr. Emila Warmińskiego SPZOZ w Bydgoszczy
ul. Szpitalna 19, 85-826 Bydgoszcz

e-mail: sekretariat@szpital.bydgoszcz.pl

Adres skrzynki do eDoręczeń: AE:PL-27818-49272-IEDSC-23

Adres skrzynki ePuap: WSMBydgoszcz

W każdy wtorek i czwartek w godzinach od 14:30 - 15:30 dyżur pełni Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta Szpitala Miejskiego na I. piętrze w budynku poradni specjalistycznych (od strony ulicy H. Hubala - Dobrzańskiego). Dostępny jest w tych dniach i godzinach pod numerem telefonu: 52/3709341.

Karta Praw i Obowiązków Pacjenta 

Pacjentowi korzystającemu z usług  Wielospecjalistycznego Szpitala Miejskiego im. dr. E. Warmińskiego w Bydgoszczy przysługuje katalog praw wynikający z ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 849 ze zm.) Zakres obowiązków określają wewnętrzne regulacje naszej placówki. Ich poznanie przyczyni się do zwiększenia bezpieczeństwa podczas pobytu w Szpitalu.

Podczas pobytu w Szpitalu Pacjent ma prawo do:                                                             

• Świadczeń zdrowotnych odpowiadających wymaganiom wiedzy medycznej.
• Życzliwego traktowania, poszanowania godności osobistej.
• Poszanowania prywatności i zapewnienia intymności zwłaszcza poprzez wykonywanie badań
  i zabiegów w miejscu osłoniętym lub w miarę możliwości osobnym pomieszczeniu, w obecności tylko personelu medycznego.
• Przystępnej informacji o stanie zdrowia, rozpoznaniu proponowanych oraz możliwych metodach diagnostycznych
  i leczniczych, dających się przewidzieć następstwach ich zastosowania lub zaniechania, wynikach leczenia
  oraz rokowaniach.
• Ochrony i zachowania w tajemnicy wszystkich informacji dotyczących jego stanu zdrowia, danych medycznych, rozpoznania, rokowań i leczenia oraz wszelkich innych informacji natury osobistej, również w przypadku śmierci.
• Wyrażenia zgody na informowanie wskazanych osób o swoim stanie zdrowia chyba, że obowiązek udzielania informacji wynika z obowiązujących przepisów prawa.
• Znajomości z nazwiska i imienia osób wykonujących lub uczestniczących przy wykonywaniu świadczeń zdrowotnych oraz ich statusu zawodowego.
• Osobistego, lub przez uprawnione osoby, dostępu do dokumentacji medycznej dotyczącej stanu zdrowia
  i udzielanych świadczeń zdrowotnych w sposób przewidziany przepisami prawa.
• Wyrażenia zgody na udzielanie określonych świadczeń zdrowotnych albo odmowy takiej zgody, a także cofnięcia wyrażonej uprzednio zgody.
• Wyrażenia zgody na uczestniczenie przy udzielaniu świadczeń zdrowotnych innych osób niż udzielające świadczeń zdrowotnych lub odmowy takiej zgody, a także cofnięcia wyrażonej uprzednio zgody.
• Wyrażenia na piśmie zgody na zabieg operacyjny/badanie inwazyjne w celach leczniczych lub diagnostycznych, na poddanie się eksperymentalnej metodzie leczenia lub diagnostyki oraz na udział w eksperymencie medycznym dla celów naukowych, jak również cofnięcia wyrażonej uprzednio zgody.
• Korzystania ze świadczeń zdrowotnych udzielanych z należytą starannością przez podmioty udzielające świadczeń zdrowotnych, w warunkach odpowiadających określonym w odrębnych przepisach wymaganiom fachowym i sanitarnym.
• Informacji o rodzaju i zakresie świadczeń zdrowotnych udzielanych przez podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych, w tym o profilaktycznych programach zdrowotnych finansowanych ze środków publicznych.
• Zgłaszania sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia lekarza.

• Dodatkowej opieki pielęgnacyjnej przez członka rodziny lub przez wskazaną osobę, chyba, że jest to niemożliwe ze względów epidemiologicznych lub ze względu na warunki przebywania innych osób w tym samym pomieszczeniu.
• Kontaktu osobistego z innymi osobami, chyba że jest to niemożliwe ze względów epidemiologicznych
  lub ze względu na warunki przebywania innych osób chorych w Szpitalu.
• Kontaktu korespondencyjnego i telefonicznego z ogólnie dostępnego telefonu.
• Opieki duszpasterskiej, poszanowania przekonań religijnych i uznawania wartości moralnych.
• Wypisania się ze Szpitala na własne żądanie.
• Składania w sytuacji naruszenia powyższych praw: uwag, wniosków i skarg.
• Zgłaszania działań niepożądanych produktów leczniczych.
• Złożenia do depozytu przedmiotów wartościowych i pieniędzy, pod rygorem braku odpowiedzialności Szpitala
  za przedmioty wartościowe i pieniądze.

Podczas pobytu w Szpitalu Pacjent powinien:

• Stosować się do regulaminów pobytu Pacjentów obowiązujących w Klinikach/Oddziałach/Zakładach.
• Stosować się do zaleceń i wskazówek personelu medycznego.
• Pozostawać na terenie Szpitala do czasu zakończenia hospitalizacji.
• Przestrzegać bezwzględnego zakazu spożywania alkoholu oraz palenia tytoniu na terenie Szpitala.
• Przestrzegać zasad kultury, czystości osobistej, higieny i porządku.
• Szanować mienie szpitalne.
• Respektować prawa innych pacjentów do leczenia i wypoczynku.
• Używać odbiorników radiowo-telewizyjnych za zgodą pozostałych pacjentów, których spokój może zostać zakłócony.
• Nie wnosić sprzętu elektrycznego (np. czajnik itp.)

Pacjentowi małoletniemu przysługują takie same prawa co Pacjentowi pełnoletniemu, z tą różnicą, że informacja o stanie zdrowia małoletniego jest przekazywana rodzicom lub opiekunom, rodzice lub opiekunowie decydują  o zgodzie lub odmowie zgody na proponowane zabiegi i badania. W przypadku, gdy małoletni Pacjent ukończył 16 lat, ma prawo
do współuczestniczenia w procesie leczenia.

Biuro Rzecznika Praw Pacjenta - ogólnopolska bezpłatna Infolinia 800 190 590 (z telefonów stacjonarnych i komórkowych), która czynna jest całodobowo przez 7 dni w tygodniu.

Adres ul. Płocka 11/13, 01-231 Warszawa, e-mail: kancelaria@rpp.gov.pl

Pacjent, który uważa, że w trakcie z korzystania ze świadczeń zdrowotnych w Szpitalu doszło do naruszenia jego praw ma prawo do złożenia skargi.

Sekcja ds. Skarg i Wniosków działająca w Kujawsko - Pomorskim Oddziale Narodowego Funduszu Zdrowia: ul. Łomżyńska 33, 85-862 Bydgoszcz, tel.: 0523252737